對于企業(yè)來說，構建一個完整的流程體系是一項系統(tǒng)的工作。包括流程框架的建立、流程相關管理體系的制定、流程思想的宣傳、流程反饋機制的成熟應用等。

　　流程梳理屬于建立流程框架的內容，圍繞企業(yè)各級流程展開。不同的企業(yè)有不同的內部流程水平，不同的人對流程的分類和分類有不同的看法。延伸咨詢一般將企業(yè)流程細化為五個層次:一級流程反映企業(yè)價值增值流程，明確業(yè)務鏈價值創(chuàng)造，也稱為價值鏈流程;二級流程反映流程與流程之間的邏輯聯(lián)系;**流程反映了跨部門的實際業(yè)務情況;四級流程描繪了不同部門內部崗位之間的工作聯(lián)系;五級流程也是標準操作指導。(SOP)實施過程。

　　過程梳理絕不是為了一大堆流程圖冊。

　　作者從事咨詢行業(yè)多年，發(fā)現(xiàn)大部分企業(yè)只停留在流程梳理階段，通常使用Visio工具來解釋流程。然而，如何確保整理過程的有效實施是流程管理系統(tǒng)的核心。流程如何解決管理問題?流程梳理是否達到SOP水平即使結束?

　　企業(yè)利用流程管理系統(tǒng)的方法，最終的愿望是提高管理水平，提高工作效率，打破部門墻壁，甚至精心規(guī)范工作的具體步驟。整理過程只是開始，企業(yè)做這件事的目的絕不是為了很多流程圖冊。

　　在流程梳理的基礎上，企業(yè)內部人員對公司的業(yè)務現(xiàn)狀達成了初步的共識，尤其是跨部門的工作銜接。同時，他們還有一種統(tǒng)一的語言(流程圖)來描述實際問題。通過跨部門流程講座和設立流程小組定期討論，可以在企業(yè)內部自發(fā)形成積極暴露問題、解決問題的良好習慣。如果員工能夠有意識地用流程指導工作，他們肯定會發(fā)現(xiàn)并定義流程優(yōu)化點，并從點到面進行持續(xù)的流程優(yōu)化。如果流程缺失，或者企業(yè)管理水平提高，就需要建立一個新的流程設計。

　　企業(yè)信息化，流程梳理只是開始

　　在大型企業(yè)的發(fā)展過程中，他們已經明白，如果搭上信息管理的搭便車，企業(yè)的效率可以大大提高，管理水平可以達到一個全新的水平。通過信息手段，信息平臺上的流程運行，包括管理流程和業(yè)務流程，可以真正實現(xiàn)法治而不是人治。因此，流程梳理的結果最終需要通過流程固化和E化來實現(xiàn)。系統(tǒng)是最真實的。比如從流程效率來看，流程的每個節(jié)點都要花多少時間，系統(tǒng)會自動記錄每個操作的數(shù)據(jù)，即使在流程節(jié)點的合理時效范圍內。

　　流程梳理只是開始，企業(yè)信息萬里長征才邁出第一步。當然，只有當它開始時，它才能持續(xù)發(fā)展。對于做過流程梳理的企業(yè)來說，更重要的是有效利用流程梳理的成果，讓這第一步穩(wěn)定實用，同時考慮進一步推進企業(yè)內部流程管理系統(tǒng)。延伸咨詢從客戶自身的流程系統(tǒng)出發(fā)，通過IT固化，搭建流程管理系統(tǒng)平臺，為更多高成長企業(yè)提供合適的流程管理系統(tǒng)解決方案。